TÉRMINOS Y CONDICIONES VENTA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición por parte de los usuarios registrados en el dominio www.arthunterclub.com (en adelante, el «Sitio Web») de los productos puestos a la venta en el Sitio Web.
El Sitio Web es titularidad de ART HUNTER SL, con domicilio en Ricardo Calvo 17, 3º 1ª, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, CIF B67453597 (en adelante, la entidad AHC).
Los usuarios pueden ponerse en contacto con Susana Pino Jiménez en la dirección de correo electrónico info@arthunterclub.com o a través del formulario que encontrarán enhttps://www.arthunterclub.com/contacto.html
El acceso al Sitio Web queda regulado por las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad que el usuario acepta en el momento del registro en el Sitio Web y que serán de aplicación, en la versión vigente, cada vez que el usuario acceda al Sitio Web.
Objeto
La adquisición de cualquier producto en el Sitio Web queda regulada por las presentes Condiciones Generales de Contratación. En caso de divergencia entre las presentes Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Generales de Uso y/o la Política de Privacidad, prevalecerá siempre el texto de las Condiciones Generales de Contratación.
La entidad AHC se reserva la posibilidad de modificar, sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales de Contratación para clientes y recomienda al usuario leer las Condiciones antes de adquirir un producto en el Sitio web.
Términos y condiciones de compra
- Servicios
1.1. La entidad AHC, ofrece a través de la página web www.arthunterclub.com, un servicio de compra y venta de obras de arte originales y reproducciones y la explotación comercial de las imágenes digitales de obras de arte (en adelante los «Servicios»).
Las descripciones de las «Obras de arte originales», «Obras digitales» o «Reproducciones» (de ahora en adelante, «las obras») que se presentan en el Sitio Web se han efectuado sobre la información y documentación que proporcionan nuestros proveedores y colaboradores. La entidad AHC no se responsabiliza de los posibles errores de transcripción de contenidos.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a las Obras, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, de los cuales se ha obtenido previamente autorización expresa, tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
1.2 La entidad AHC declara bajo su responsabilidad que dispone de los derechos de venta, reproducción, distribución y comunicación pública de todas las obras puestas a la venta en el Sitio web. Dichos derechos han sido cedidos a la entidad AHC por los autores de las obras o por quienes estén autorizados para ceder los derechos de autor.
1.3 Los productos que los usuarios pueden adquirir a través del Sitio Web son las obras de arte (originales o reproducciones) facilitadas por los propios autores, Galerías de arte o la propia entidad AHC mediante acuerdos con empresas que ostentan las licencias de exposición y reproducción de obras de grandes maestros.
En todas las operaciones de venta de obras originales, la entidad AHC actúa como intermediario, vendiendo por cuenta del artista o de la Galería al cliente.
Las reproducciones son ofrecidas y vendidas directamente por la entidad AHC al cliente.
1.4. Si por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia ajena a la entidad AHC, la Obra no estuviera disponible al finalizar la negociación para su adquisición, se informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.
En el supuesto de la anulación total, se reembolsarán íntegramente las cantidades adelantadas y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo las cantidades adelantadas para la adquisición de las Obras o Servicios no disponibles.
1.5 El usuario entiende y acepta que la entidad AHC hace esfuerzos comercialmente razonables para mostrar de la manera más fidedigna posible los colores de obras de arte originales, obras digitales y obras impresas a través del Sitio Web.
No obstante, dado que el color puede variar en atención a las características del dispositivo del usuario, puede darse el caso de que la obra visualizada no coincida exactamente con los colores del original.
La entidad AHC no puede asegurar la exactitud de los colores de las obras de arte originales, digital o impreso que aparecen en el Sitio Web y se exime de toda responsabilidad a este respecto.
1.6. Con carácter previo a la compra de una Obra, el Cliente deberá haber aceptado estas Condiciones de Uso y Venta y, en su caso, las particulares.
En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones.
- Precios de las Obras
2.1. Los precios de las Obras que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA.
Los precios no incluyen los gastos de envío de las Obras, que se concretarán en el proceso de adquisición y habrán de ser aceptados por el Cliente al formalizar la solicitud del pedido.
2.2. La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a las Obras que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de la entidad AHC o, en su caso, utilizando los precios constatados en otros puntos de venta.
2.3. La entidad AHC se reserva el derecho a modificar los precios de la Obras, que se facturarán por el precio vigente en el momento de iniciar el pedido.
- Adquisición de Obras y formalización de pedidos
3.1. La compra de Obras por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.
3.2. La entidad AHC enviará un correo electrónico al Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por el Cliente, confirmando la adquisición de la Obra por la que haya mostrado interés.
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento de recepción por la entidad AHC del pago del precio.
- Pago
4.1. El pago del precio y los gastos de envío de las Obras adquirido a a través del Sitio Web se entiende realizado en el momento que la entidad AHC envíe a la dirección designada por el Cliente un correo electrónico de acuse de recibo, confirmando la recepción del dinero y la compra realizada.
4.2. El justificante de compra que corresponde al pedido de Obras estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta (o el nombre de usuario): Mis compras”. Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal.
4.3. El Cliente deberá notificar a la entidad AHC, a través de la sección Contacto, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de realizar las gestiones que considere convenientes.
4.4. La entidad AHC cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.
De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1.que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la entidad AHC y no a cualquier otro.
2. que entre el Cliente y el centro servidor de la entidad AHC los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, la entidad AHC manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente.
Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.
4.5. Por su parte, la entidad AHC, velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que éstos realicen a través de su Sitio Web, informa a sus Clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que la entidad AHC se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la dirección de correo electrónico proporcionado por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, la entidad AHC podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad.
La entidad AHC se obliga a resguardar dicha información y documentos con el rigor y nivel de seguridad que exige la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a la entidad AHC la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para la entidad AHC por seguridad del Cliente, `procediendo al reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicha(s) adquisición(es).
Es procedimiento tiene como finalidad velar por la seguridad de los Clientes de la entidad AHC y el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones, acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para la entidad AHC.
Asimismo, el Cliente autoriza a la entidad AHC para que toda la información y documentos adicionales que haya proporcionado pueda ser utilizada en futuras transacciones.
- Cancelación y/o ampliación de pedidos
5.1. Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por la entidad AHC siempre que las condiciones particulares de la obra en cuestión lo permitan.
Esta información será facilitada al Cliente en la información de cada obra. No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si el pedido se halla “en preparación”. Si el Cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.
5.2. En el caso de comprar obras de diversos artistas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las obras lo permiten. El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular.
5.3. Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.
5.4. La entidad AHC se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de las Obras” de las presentes Condiciones.
- Entrega de la Obra
6.1. Lugar de entrega
La entidad AHC se compromete a entregar el / los Producto/s adquirido/s en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, las Obras serán devueltos a los almacenes de la entidad AHC y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
La entidad AHC no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.
La entidad AHC se reserva el derecho a realizar la entrega de un mismo pedido de Obras en varias entregas en fechas diferentes.
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
6.2. Plazo de entrega
La entidad AHC informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.
La entidad AHC no realiza entrega de Obras los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
La entidad AHC informará al Cliente, mediante el de un correo electrónico a su dirección, de la fecha de salida del taller del artista de la/s Obra/s correspondiente/s y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.
La entrega se considera efectuada cuando la Obra ha sido puesta a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado.
- Devolución de Obras
7.1. Derecho de desistimiento
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega de la Obra para desistir, total o parcialmente, de la compra de la Obra, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, la entidad AHC no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Obras.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Obras confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (ii) Obra digital, grabaciones sonoras o de vídeo, programas informáticos, obras desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles a ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; (iii) Reproducciones; (iv) Publicaciones periódicas y revistas.
La Obra debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
La devolución a la entidad AHC debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de las Obras en perfecto estado. Deberá incluirse el albarán de devolución de las Obras dentro del paquete.
Una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución establecido en la sección “Mi cuenta”, la entidad AHC programará la recogida de las Obras e informará al Cliente por correo electrónico de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Sin perjuicio del anterior procedimiento, el Cliente también podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el uso del formulario de desistimiento que se encuentra en la sección “Ayuda: ¿Cómo puedo devolver un producto?”
La entidad AHC no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Obras en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto, el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.
7.2. Reembolso del precio de las Obras al Cliente
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de las Obras devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que las Obras devueltas se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregadas, no hayan sido usadas (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavadas, dañadas, desprecintadas – cuando se trate de grabaciones sonoras o de vídeo, discos, programas informáticos -, alteradas, copiadas o extraviadas antes de llegar a las dependencias de la entidad AHC o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones. No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución.
La entidad AHC comprobará la adecuación de la Obra devuelta, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que la Obra adquirida y la devuelta no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
La entidad AHC gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de las Obras, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al taller del artista del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento.
La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
7.3. Devolución de Obras defectuosas
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de las Obras defectuosas o de las Obras entregadas si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable y estas Condiciones.
En estos supuestos, la devolución a la entidad AHC de las Obras podrá realizarse de la forma establecida en el apartado 7.1. o bien contactando con el departamento de atención al Cliente en la Sección “Ayuda”.
En el caso de devolución de Obras defectuosas, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, la entidad AHC se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de las Obras, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.
- Nulidad parcial
En el supuesto de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y su finalidad.
Salvo renuncia expresa y por escrito de la entidad, el hecho de no ejercitar un derecho derivado de estas Condiciones no podrá interpretarse en ningún caso como renuncia a dicho derecho, que podrá ejercitarse mientras la acción no haya prescrito.
- Comunicaciones entre la entidad AHC y el Cliente
Todas las comunicaciones entre la entidad AHC y el Cliente relativas a estas Condiciones o a la adquisición de las Obras a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda”, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección “Ayuda”.
Adicionalmente a la sección «Ayuda», la entidad AHC también pone a disposición del Cliente el email de contacto info@arthunterclub.com.
El Cliente también podrá remitir a la entidad AHC comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de la entidad AHC indicada en el AVISO LEGAL y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de la entidad AHC de la correspondiente comunicación.
- Integridad de las Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones de Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de las Obras o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de la entidad AHC y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.
Cualquier modificación de estas Condiciones de Venta o del contrato que documente la adquisición de las Obras o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre la entidad AHC y el Cliente.