F.A.Q.

¿Cómo son elegidas las obras para la venta?
En Art Hunter Club seleccionamos los artistas y ellos eligen las obras que quieren poner a la venta, así como sus descripciones, fotografías…

¿Quién puede vender en AHC?
Todos nuestros artistas son reconocidos por su obra. Identificamos a los artistas para ofrecerle una selección diversa y de alta calidad.
¿Eres un artista y te gustaría participar en AHC? Contáctanos.

¿Las obras están disponibles impresas en reedición?
Todos los trabajos presentados en Art Hunter Club son trabajos originales.

¿Se emite un certificado de autenticidad con el trabajo?
Todas las obras a la venta en Art hunter Club van acompañadas de un certificado de autenticidad firmado por el artista. Además, todas las ediciones (fotografías, impresiones, etc.) están numeradas y firmadas por el artista.

El trabajo ya no está disponible, ¿puedo pedir uno similar?
Muchos de nuestros artistas aceptan pedidos, no dude en contactarnos si desea un trabajo que ya no está disponible.

¿Puedo encuadrar cualquier obra?

Absolutamente. El artista a veces ya ha proporcionado un marco, que podemos enviarle fotos. Si el trabajo no está enmarcado, puede indicarnos en el momento de la compra que desea enmarcar el trabajo. Organizaremos la configuración perfecta para usted.

¿Ofrecen recomendaciones y consejos?
Podemos ahorrarle tiempo en la búsqueda de su obra de arte, no dude en pedirnos consejo sobre sus gustos o deseos. Uno de nuestros servicios es el asesoramiento personal.

¿Tengo que pagar por el servicio de asesoramiento personal?

El asesoramiento personal es un servicio gratuito que se ofrece en Art Hunter Club.

Quiero hacer un regalo, pero no sé qué obra elegir. ¿Qué puedo hacer?

No es fácil elegir una obra para otra persona, incluso si la conoce bien, pero en AHC le ayudamos a encontrar el mejor regalo. Tenemos varias opciones disponibles para ofrecer un regalo único:

1. en torno a sus gustos
2. valorando el espacio físico donde podría poner la obra.
3. le ofrecemos una selección teniendo en cuenta su presupuesto.
4. tarjeta regalo de un importe determinado.

¡No hay nada mejor que regalar arte!

¿Cómo sé si tiene obras del artista que estoy buscando?
Si tiene un nombre de artista, puede buscarlo en nuestra web. Si no obtiene resultados, déjenos sus datos, si el artista se une a AHC, le informaremos de inmediato.

¿Cómo puedo verificar las medidas de la obra de arte?
Las medidas de las obras se indican en la página del trabajo. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarle y podemos enviarle imágenes adicionales para ayudarlo a comprender las dimensiones del trabajo de manera más concreta.

¿La imagen presentada en el sitio representa exactamente la obra?
La imagen es una descripción precisa de la obra de arte, pero no tiene valor contractual. Podemos enviarle imágenes adicionales.

¿Cómo comprar arte en AHC?
Para comprar una obra de arte, debe hacer clic en el botón «COMPRAR» que se encuentra en todas las páginas de obras de arte. Serás redirigido a tu carrito. Una vez que haya hecho clic en ‘Proceder’, le pediremos que elija su método de pago (tarjeta, Paypal, o llámenos para transferencias bancarias). Una vez que se haya procesado el pago, recibirá la confirmación de nuestro procesador de pagos.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas las tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express, etc.) y el pago a través de Paypal.

¿Qué sucede cuando el pago ha sido procesado?
Una vez realizado el pago, ¡la obra está reservada para usted! Le informamos rápidamente para confirmar la disponibilidad y los plazos de entrega (en promedio 7 días). Luego definimos el día de entrega en la dirección que indicó durante el pago.

¿Puedo cancelar mi orden?
Por supuesto. Antes de que se haya enviado la obra, puede cancelar su pedido por correo electrónico. Una vez que se ha enviado, el período de cancelación comienza 14 días después de la entrega. Si el trabajo ha sido devuelto, devolveremos su dinero una vez  que la obra se encuentre de regreso y se compruebe su buen estado.

¿Cómo son empaquetadas las obras de arte?
Las obras son empaquetadas por el artista o su galería y siguen un proceso de embalaje estandarizado. Confirmamos el embalaje antes del envío y nos ocupamos de que el trabajo esté debidamente protegido.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Después de que el pago ha sido procesado, la entrega demora en promedio 7 días, lo que deja tiempo para el empaquetado y el envío. Esto puede variar según la disponibilidad del artista, el posible encuadre de una obra y la distancia entre el estudio del artista y su casa. Pase lo que pase, le mantendremos informado y será lo más rápido posible.

¿A qué países envían?
¡Entregamos en todas partes!

¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío están incluidos en el precio, siempre que no sean fuera de España.

¿El trabajo está asegurado durante la entrega?
¡Absolutamente! AHC organiza y transporta el trabajo. No tiene que preocuparse por nada.

Si compro varias obras de arte, ¿serán entregadas al mismo tiempo?
Si las dos obras son del mismo artista, pueden entregarse al mismo tiempo (regularmente).
Si son de artistas diferentes, las fechas de entrega serán diferentes.
Sin embargo, si usted necesita que lleguen al mismo lugar al mismo tiempo, avísenos y coordinaremos la entrega en consecuencia

¿Puedo enviar obras de arte a otro país o a otra persona?
Enviaremos a la dirección que indicó en su pedido. En general, establecemos la fecha de entrega con la persona que recibirá el trabajo y el nombre que le asignó. Si es una sorpresa o un regalo, ¡háganoslo saber!

He cambiado de opinión o ya no me gusta la obra de arte … ¿Qué puedo hacer?
Tiene 14 días después de la entrega del trabajo para informarnos. Organizaremos y cubriremos los costos de la devolución. Se  le reembolsará una vez que la obra haya sido devuelta al artista. En el caso de devoluciones usted es responsable de empaquetar el trabajo.

La obra de arte ha llegado dañada. ¿Que debo hacer?
Contáctenos tan pronto como note el daño. Tome fotos para mostrarnos el estado actual del trabajo y tomaremos una decisión juntos.
Dependiendo del alcance del daño, podemos reparar el trabajo, o puede devolverlo y se lo reembolsaremos. AHC cubre los costos de reparación y transporte en caso de daños durante la entrega.

¿Quién paga por la devolución de las obras?
AHC, siempre que sea dentro de España.

¿Cómo funciona el reembolso?
Se le reembolsará después de que el trabajo haya sido devuelto al artista y se compruebe el buen estado del mismo.